Regulamin

OGÓLNE WARUNKI

Prawem właściwym dla realizacji zakupów w kwiaciarni internetowej poznanflorist.pl jest prawo polskie, a w szczególności Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2002r. nr 144 poz.1204).
Regulamin określa zasady zakupów w kwiaciarni internetowej www.poznanflorist.pl należącej do firmy Polflor ul.Lwa 17 A/3 61-244 Poznań. Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień i informacji zawartych w regulaminie.
Realizujemy dostarczanie przesyłek kwiatowych na terenie miasta Poznania i osobiście dbamy o to, by były one najwyższej jakości. Jeśli chcesz zamówić kwiaty z dostawą w innej miejscowości w Polsce zapraszamy do naszego sklepu www.kwiatek.i5.pl.
Zamówienia przyjmujemy przez stronę sklepu internetowego www.poznanflorist.pl, e-mailem lub faxem i wszystkie dokonywane w ten sposób są wiążące.
Ceny podane przy wszystkich produktach są cenami brutto i nie są doliczane do nich dodatkowe opłaty. Ceny te zawierają usługę doręczenia bukietu (0zł) do odbiorcy na terenie Poznania oraz koszt bilecika(0zł).
Faktura VAT wystawiana jest na życzenie klienta.
W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy klienta, np.: podania błędnego adresu, nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia itp., firma Polflor nie zwraca kosztów zamówionych produktów. Polflor nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub nie dostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych odbiorcy, braku pozytywnej autoryzacji płatności zamawiającego, nieobecności odbiorcy pod podanym adresem bądź nie przesłaniu potwierdzenia wpłaty przelewem na konto bankowe przed terminem dostawy.
Potwierdzenie zamówienia przesyłki kwiatowej zostanie przesłane na podany przez Państwa adres e-mail lub/i potwierdzone przez pracownika telefonicznie na wskazany przez Państwa numer.
Zamówienie jest realizowane po dokonaniu i weryfikacji płatności przy wykorzystaniu jednej z akceptowanych form płatności.

TERMINY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Jeżeli chcą Państwo aby kwiaty zostały dostarczone w dniu składania zamówienia, zamówienie musi zostać złożone i opłacone do godziny 09:00 (w dni robocze), przy czym dostawa w dniu złożenia zamówienia możliwa jest po godz. 14.00. Zamówienia na sobotę i niedzielę przyjmowane są do godziny 21:00 w piątek i tylko ten termin gwarantuje Państwu doręczenie przesyłki w określonym dniu. Zamówienia realizowane są w godzinach od 8:00 do 21:00 w dni powszednie i od 9:00 do 19:00 w soboty i niedziele.

Nie gwarantujemy dokładnych godzin dostawy ale dołożymy wszelkich starań aby były dostarczone w wyznaczonym przedziale czasowym.
Nie możemy zagwarantować dostaw w wyznaczonym przedziale czasowym w święta takie jak: Walentynki, Dzień Kobiet i Dzień Matki.

Dokładne godziny dostaw gwarantowane są podczas realizacji zamówień na ślub i pogrzeb.

Zamówienia na wieńce i wiązanki pogrzebowe należy składać najpóźniej 1 dzień przed dostawą.
Poznań Florist nie realizuje zamówień w święta państwowe.

Produkty z kategorii UPOMINKI dostarczane są wyłącznie z zamówionymi kwiatami.

FORMY PŁATNOŚCI

Poniżej przedstawiamy wszystkie metody płatności, które można zastosować przy płaceniu za przesyłki kwiatowe w naszym serwisie. Większości metod dostarcza wykorzystywany przez nas serwis DotPay obsługujący płatności internetowe.

System płatności DotPay (dawniej AlPay)

obsługa kart płatniczych (Visa, MasterCard/EuroCard, JCB, Dinners Club, Polcard),

najszersza na rynku obsługa przelewów transferowych i przelewów online, a także obsługa wpłat dowolnym przelewem bankowym i przekazem pocztowym.

1. Przelew bankowy na konto:
    POLFLOR ul. Lwa 17 a/3,   61-244 Poznań
    NR: mbank 13114020040000390237821669

Dane do przelewu zagranicznego: mbank 13114020040000390237821669   Kod SWIFT: BREXPLPWMBK

W przypadku dokonywania przelewu bankowego czas do uwidocznienia środków pieniężnych na naszym koncie bankowym może być wydłużony. Ze względu na to, że wykonujemy tylko w pełni opłacone zamówienia, prosimy stosować wpłatę przelewem w przypadku dokonywania zamówień na przesyłki kwiatowe z dalszym terminem dostarczenia ich do Odbiorcy. Albo prosimy potwierdzać dokonanie płatności tą metodą poprzez nadesłanie do nas faxem na nr (061) 6427002 lub e-mailem na adres biuro@poznanflorist.pl kopii (screena) dokonanej płatności.

2. Karta płatnicza

Najstarszy i najbardziej znany sposób płatności w Internecie.
Do autoryzacji karty płatniczej jest wykorzystywane pośrednictwo serwerów firmy POLCARD i szyfrowanych połączeń do serwisu DotPay, poprzez które przekazywane są numery karty, bez przekazywania tych danych do naszego serwisu. Trzeba jednak pamiętać, że do płatności internetowej potrzebne są karty klasyczne, tzw. wypukłe (z wypukłym numerem karty).

POLCARD autoryzuje następujące karty płatnicze:
Visa, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PolCard, PBK, JCB.
Nie są obsługiwane karty płatnicze elektroniczne, np. Visa Electron/Maestro.

3. Wirtualna karta płatnicza.

Niektóre banki (np. mBANK, PKO BP), dają możliwość otrzymania karty wirtualnej do realizacji płatności w Internecie. Możesz ją otrzymać fizycznie, albo otrzymujesz tylko jej numery. Posługujesz się nią tak, jakbyś posiadał wypukłą kartę VISA. Wszędzie tam, gdzie w Internecie przyjmowana jest płatność kartą VISA (min. w naszym serwisie) możesz użyć numerów Twojej karty wirtualnej. Zaletą karty wirtualnej jest również to, że wraz z nią otrzymujesz zwykle dodatkowe konto, wydzielone i związane z tą kartą wirtualną. Kartą wirtualną jest: w mBANK: eKARTA, w PKOBP: karta wirtualna PKO BP, w MultiBanku: netk@rta.

4. Internetowe przelewy bankowe.

Banki internetowe, takie jak mBank lub Inteligo oraz inne banki tradycyjne udostępniające operacje na koncie poprzez Internet umożliwiają swoim klientom dokonywanie natychmiastowych przelewów między kontami wewnętrznymi tych banków. By wykonywać takie przelewy trzeba tylko wcześniej otrzymać z danego banku odpowiednio Kartę kodów (Inteligo) lub Listę haseł jednorazowych (mBank), token lub zgłosić wcześniej listę odbiorców (w BZ WBK, Lukas Bank).

Serwis DotPay wykorzystuje tę właśnie możliwość natychmiastowego przelewu między kontami wewnętrznymi w tych bankach i posiada w nich konta serwisu. Jeśli jesteś klientem jednego z banków obsługiwanych przez serwis DotPay, możesz wykonać płatność natychmiastową i bezpośrednią za przesyłki kwiatowe i ze swojego konta w tym banku poprzez Internet.

Po wyborze tego typu płatności serwis DotPay wywołuje okno ze stroną logowania danego banku podpowiada dane do umieszczenia na formularzu przelewu, by przelew został dokonany na konto serwisu w danym banku i by został rozpoznany przez oprogramowanie serwisu DotPay.

W Dotpay można dokonać transakcji następującymi przelewami transferowymi:
    * mTransfer
* Płacę z Inteligo
* Przelew z BPH
    * Przelew24
    * MultiTransfer
    * Płać z Nordea

    Również posiadacze kont:
Konto Inteligo - PKO BP S.A.
Pekao24 - Pekao S.A.
Millenet - Millenium Bank S.A.
KB24 - Kredyt Bank S.A.
    Sez@m - Bank BPH S.A.
    Deutsche Bank - Deutsche Bank S.A.
    ING Online - ING Bank Śląski S.A.
CitiBank - Citi Bank Handlowy S.A.
BOŚBank24 - Bank Ochrony Środowiska
eBGŻ - Bank Gospodarki Żywnościowej
InvestBank
    Fortis Bank Planet - Fortis Bank
    VW Bank Direct - VW Bank
    Lukas Bank - Lukas bank S.A.

oraz płacący przelewem bankowym z dowolnego banku mogą szybko i bezpiecznie realizować przelewy bankowe online za zakupy internetowe w naszym sklepie.

NIE PRZYJMUJEMY WPŁAT GOTÓWKOWYCH.

PROMOCJE

Niektóre produkty mogą być objęte promocją. Warunki zakupu w promocji mogą różnić się od warunków zakupu zawartych w niniejszym regulaminie. Promocja trwa w określonym terminie i obejmuje tylko wybrane przez POLFLOR produkty. O szczególnych warunkach promocji Klient będzie informowany przez POLFLOR przy wykorzystaniu różnych kanałów komunikacji. Promocje nie łączą się.

POLITYKA ZASTĘPOWANIA PRODUKTU
Zawsze kiedy jest to możliwe doręczamy przesyłki kwiatowe identyczne ze zdjęciami na naszej stronie internetowej. Jednakże w pewnych okolicznościach zastąpienie jednego produktu innym może być niezbędne by zachować kompozycje całego bukietu oraz dostarczyć go w wyznaczonym terminie. Zawsze staramy się, aby zmiany były jak najmniejsze.

OCHRONA PRYWATNOŚCI

Właściciel serwisu internetowego www.poznanflorist.pl zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzonej działalności zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz jej późniejsze zmiany). POLFLOR zastrzega sobie prawo do wykorzystania wszystkich danych uzyskanych w procesie składania i realizacji zamówienia do celów marketingowych.

REKLAMACJE

Gwarantujemy świeżość naszych przesyłek kwiatowych przez 3 dni. Jeżeli jednak nie będą Państwo zadowoleni z dostarczonej przez nas przesyłki, reklamacje prosimy składać pisemnie listem poleconym na adres firmy: POLFLOR, ul. Lwa 17 A/3, 61-244 Poznań lub emailem na adres biuro@poznanflorist.pl w ciągu 10 dni licząc od daty realizacji zamówienia.

Procedura reklamacyjna wszczynana jest po dostarczeniu szczegółowego opisu zastrzeżeń produktu, którego reklamacja dotyczy, oraz samego produktu. Reklamacje bez podania uzasadnienia nie będą rozpatrywane.

Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje wyłącznie wady lub niezgodności ze złożonym zamówieniem powstałe w procesie realizacji zamówienia. Właściciel Kwiaciarni Internetowej w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe z winy Klienta.

NIEWYKONANE ZAMÓWIENIA

Właściciel Kwiaciarni zastrzega sobie możliwość wstrzymania lub anulowania złożonego zamówienia w przypadku zaistnienia okoliczności czasowo lub zupełnie uniemożliwiających realizację zamówienia, a także w razie wystąpienia wątpliwości związanych z treścią zamówienia. O zaistnieniu takiej sytuacji Poznanflorist zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.

W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia serwis Poznanflorist zwróci klientowi pełną wartość zamówienia . W przypadku płatności kartą kredytową, przelewem bankowym pieniądze będą zwracane bezpośrednio na rachunek klienta.

"Dziękuję za przepiękne bukiety! Rodzice i przyjaciele są zachwyceni! Kolejny raz Państwa firma dostarczyła przepiękne bukiety. Z całą pewnością złożę kolejne zamówienia."

Natalia D.

Zobacz inne opinie